Soporte
Soporte al usuario
El soporte de Keter Labs ayuda a resolver dudas sobre la cuenta, el plan, los créditos, los proyectos, la exportación, los accesos, las herramientas, los errores de generación y los escenarios de trabajo. Es el primer punto de contacto si algo impide terminar un material o configurar el trabajo en equipo.
Qué hay aquí
Cómo ayuda esta sección en el trabajo.
Respuestas sobre el producto y la cuenta
Encuentra información sobre el inicio de sesión, la suscripción, los créditos, los proyectos, los archivos, la exportación, los equipos y los accesos.
Ayuda con los escenarios de trabajo
Aclara qué herramienta elegir para imagen, vídeo, voz, stock, diseño, upscaling o automatización.
Una ruta para los casos complejos
Si la duda tiene que ver con enterprise, seguridad, pagos, derechos o integraciones, el soporte ayuda a elegir el canal correcto.
Cuándo usarla
Tareas típicas para las que se abre esta sección.
Estos escenarios ayudan a entender rápido qué trabajo conviene empezar aquí y qué es mejor continuar en las secciones vecinas.
No consigues terminar una tarea
Acude al soporte si la generación, la exportación, el pago, el acceso o el guardado del proyecto te impiden terminar el material.
Necesitas saber qué herramienta elegir
Usa el soporte como puerta de entrada al workflow adecuado: generación de imágenes, vídeo, voz, upscaling, editor, Spaces o MCP.
El equipo prepara un lanzamiento
Revisa las dudas sobre roles, accesos, planes, licencias y procesos enterprise antes de escalar el trabajo.
Cómo trabajar
El camino habitual: de la tarea al archivo terminado.
Empieza con la tarea y las referencias, obtén una primera versión, ajusta los detalles en el editor y guarda el resultado en el proyecto. Sin saltos innecesarios entre servicios.
Paso 1
Define el tema de la consulta: cuenta, plan, créditos, herramienta, archivo, error, equipo o integración.
Paso 2
Revisa las instrucciones disponibles y las secciones relacionadas para resolver rápido un escenario típico.
Paso 3
Si la duda sigue sin resolverse, comparte el contexto: proyecto, acción, archivo, error y resultado esperado.
Temas relacionados
Secciones útiles para el siguiente paso.
Academia Keter Labs
Lecciones y cursos breves sobre Keter Labs: cómo generar, editar, trabajar con referencias, preparar materiales y organizar el proceso en equipo.
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Planes para creadores y equipos
Elige el plan según tu volumen de trabajo: proyectos personales, publicaciones regulares, un equipo o un gran proceso de negocio con varios participantes.
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Sobre Keter Labs
Construimos una plataforma donde la generación, la edición, la biblioteca de stock y el trabajo en equipo forman un flujo de trabajo claro.
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Preguntas frecuentes
What is Keter Labs support for?+
Keter Labs support helps users with account access, plans, credits, projects, exports, AI tools, generation issues, team access and creative workflow questions.
Who should use Keter Labs support?+
Creators, marketers, agencies, studios, business teams and admins can use Keter Labs support when they need help finishing assets, managing projects or resolving account and workflow questions.
Can support help with AI tool and generation issues?+
Yes. Support can help users understand issues with image, video, audio, design, upscaling, exports and other AI creative workflows inside Keter Labs.
Can teams get help with access, billing and credits?+
Yes. Teams can use Keter Labs support for questions about plans, billing, credits, user access, project setup, roles and collaboration workflows.
Where should I go if I need product guidance?+
Start with Keter Labs support when you are not sure which tool, guide or workflow to use. Support can point you toward the right section for image generation, video creation, audio, design, mockups, MCP or team workflows.
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